Exercer mon droit de rétractation
Chez Mlle Pénélope, chaque commande est confectionnée avec soin dans mon atelier.

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Comment procéder ?
Pour demander une rétractation, il vous suffit de compléter le formulaire ci-dessous.

Après réception de votre demande, vous recevrez un accusé de réception par email.

Les produits devront ensuite être retournés dans un délai de 14 jours suivant votre demande de rétractation.

Conditions de retour
Les articles retournés doivent être :

• neufs 
• non utilisés 
• propres 
• retournés dans leur état d'origine.

Tout produit retourné incomplet, endommagé ou présentant des traces d'utilisation ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Remboursement

Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produits exclus du droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, les produits réalisés sur mesure ou personnalisés à la demande du client ne peuvent pas bénéficier du droit de rétractation.

Adresse de retour
Mlle Pénélope
28 rue de la courbe

35890 Bourg des Comptes

Pour toute question, vous pouvez également me contacter via le formulaire de contact du site ou par email à :

[email protected]